DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Nuestro objetivo es satisfacerte con nuestros productos, y hacer de tu recuerdo, un momento Valdepablo. Por eso, si no has quedado satisfecho con tu compra, no te preocupes, puedes devolver los productos.

Devolución por rotura o defecto

¿Te ha llegado la mercancía rota? ¿El producto esta defectuoso? ¡No hay problema!

Si te has dado cuenta antes de que el repartidor te deje la mercancía, anota la incidencia en el albarán, o no aceptes el pedido.

Si te has dado cuenta al abrir el paquete, comunícanoslo antes de 24 horas de haber recibido tu pedido. ¿Cómo? Muy fácil, mándanos un e-mail a shop@valdepablo.com, en ella necesitamos que nos adjuntes una foto del producto defectuoso o roto, así como tu nombre, teléfono y numero de pedido. Una vez comprobado todo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida. Deberás devolvernos el producto en la misma caja que te lo enviamos, o en su defecto, en otro envoltorio que evite cualquier daño o rotura. Tranquilo, nosotros correremos con los gastos de devolución, y te enviaremos otra botella en un periquete, para que puedas seguir disfrutando con Valdepablo.

¿No es lo que esperabas?

Gracias a lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento por el cual podrás devolver el producto que recibes si no se ajusta con tus expectativas. El plazo máximo para esta devolución es de 14 días naturales desde la entrega del producto, y este tendrá que estar en perfectas condiciones, y ser devuelto en la misma caja en la que se te envió, o en su defecto, en otro envoltorio que evite cualquier daño o rotura.

Para desistir de tu pedido, deberás mandarnos un correo electrónico a shop@valdepablo.com en el cual nos detalles que productos quieres devolver, tu nombre, nº de pedido y teléfono de contacto, así como por qué quieres devolverlo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Bodegas Valdepablo, Camino de Calatayud s/n, 50.293 Terrer, Zaragoza, 976 898 400. En este caso, tendrás que asumir los gastos de envío por devolución.

Damos por sentado, que serás cuidadoso para devolver el producto y que llegue en perfecto estado, por lo que una vez recibamos devuelta el pedido, y comprobemos que todo es correcto, te reembolsaremos el precio pagado por los productos devueltos mediante el mismo sistema de pago que utilizases para su compra.

¿Tienes alguna duda? Tranquilo, te ayudamos, mándanos un correo a shop@valdepablo.com y la solucionamos